為全面提升供電服務(wù)水平，樹立良好企業(yè)形象，縣供電公司近日組織開展了以“學(xué)禮儀促服務(wù)”為主題的專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。

此次培訓(xùn)圍繞服務(wù)禮儀、溝通技巧、形象塑造等核心內(nèi)容展開，邀請(qǐng)專業(yè)禮儀講師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課。通過理論講解、情景模擬、實(shí)操演練等多種形式，重點(diǎn)培訓(xùn)了窗口服務(wù)人員的儀容儀表、言談舉止、接待規(guī)范等方面的禮儀要求。

培訓(xùn)過程中，員工們積極參與互動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了標(biāo)準(zhǔn)站姿、微笑服務(wù)、規(guī)范用語等基本服務(wù)禮儀。特別針對(duì)電力行業(yè)特點(diǎn)，重點(diǎn)強(qiáng)化了業(yè)務(wù)受理、故障報(bào)修、用電咨詢等場(chǎng)景下的專業(yè)服務(wù)規(guī)范。

公司負(fù)責(zé)人表示，供電服務(wù)直接關(guān)系到千家萬戶的用電體驗(yàn)，良好的服務(wù)禮儀不僅能提升客戶滿意度，更能展現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)形象。通過此次培訓(xùn)，員工們深刻認(rèn)識(shí)到禮儀服務(wù)的重要性，紛紛表示要將所學(xué)應(yīng)用到日常工作中，為客戶提供更加規(guī)范、熱情、周到的服務(wù)。

下一步，縣供電公司將持續(xù)開展禮儀服務(wù)培訓(xùn)，建立常態(tài)化考核機(jī)制，將服務(wù)禮儀納入日常管理，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造一支專業(yè)、規(guī)范、文明的供電服務(wù)隊(duì)伍，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾用電提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。